1. 유료회원

24시간 이내 (평일기준)
 

2. VIP회원 (비자업무 의뢰고객)

서류검토를 제외한 모든 질문: 2시간 이내 
서류검토: 평균 0-2일 정도 소요 (어느 경우이든 24시간 이내에는 메일을 드림) 
최종서류 수령후 1주일 이내에 비자접수 (번역공증이 필요한 서류가 있는 경우에는 번역공증기간 추가될 수 있음)

* 어떤 경우이든 (예외없음) 최대 24시간 이내에는 반드시 메일을 드립니다.
* 위의 시간은 모두 business hours 기준입니다.
* Business hours : 월-금... 오전 9시 - 오후 5시 (호주 브리즈번 시간 기준)
* 세미나, 외근 등의 사유가 있는 경우에는 지체될 수 있음 (그러나 24시간 이내에는 어떤식으로든 답변을 드릴 것임). 
* 특별히 사안이 복잡한 질문들은 예외적으로 답변이 지체될 수 있음 (지체된다고 사전에 알려드림)
* 24시간 이내에 답변을 못 받은 경우에는 반드시 무료상담게시판이나 이메일로 알려주세요. 메일사고일 가능성이 크기 때문입니다.

현재까지 99% 위의 시간프레임 지켰다고 자부합니다^^